قوانین و مقررات فروش اقساطی پک کامل لوازم خانگی

۱. مقدمه

با هدف تسهیل خرید مشتریان و ارائه خدمات بهینه، فروشگاه اینترنتی خندان استور تصمیم به ارائه پک کامل لوازم خانگی به صورت اقساطی نموده است. این سند کلیه شرایط، ضوابط و تعهدات طرفین (فروشگاه و مشتری) را در خرید اقساطی مشخص می‌کند.

۲. شرایط عمومی فروش اقساطی

• اعتبارسنجی مشتری: جهت بهره‌مندی از خرید اقساطی، مشتری ملزم به ارائه مدارک معتبر شناسایی (کد ملی، شناسنامه و …) و اسناد مرتبط با توان مالی (چک صیادی) می‌باشد.
• سنجش توان پرداخت: پیش از نهایی شدن قرارداد، فروشگاه اقدام به بررسی سابقه اعتباری و توان پرداخت مشتری می‌کند.

۳. شرایط پرداخت

• روش پرداخت: پرداخت اقساط می‌تواند از طریق چک صیادی در تاریخ های مورد توافق انجام می‌گیرد.
• هزینه‌های تاخیر: در صورت عدم پرداخت به موقع هر قسط، مشتری ملزم به پرداخت جریمه یا بهره تأخیری طبق درصد مشخص و مندرج در قرارداد خواهد بود.

۴. تنظیم و امضای قرارداد

• مشخصات قرارداد: پس از تایید اولیه شرایط از سوی مشتری، قرارداد کتبی تنظیم و شامل موارد زیر خواهد بود:
  • مشخصات کامل کالا (لیست لوازم موجود در پک)
  • مبلغ کل کالا، پیش‌پرداخت و اقساط ماهانه
  • درصد سود و کارمزد (در صورت وجود)
  • مدت زمان قرارداد (تعداد ماه‌ها)
  • شرایط فسخ قرارداد و عواقب مالی آن
  • شرایط خدمات پس از فروش و گارانتی
• تأیید نهایی: با امضای قرارداد، مشتری کلیه مفاد و شرایط مندرج در آن را می‌پذیرد.

۵. شرایط فسخ و تعویض قرارداد

• فسخ از سوی مشتری:
  • در صورت انصراف مشتری قبل از تحویل کالا یا طی دوره تعیین شده، ممکن است درصدی از پیش‌پرداخت به عنوان جریمه محاسبه شود.
  • شرایط دقیق فسخ (مانند زمان‌بندی و هزینه‌های مرتبط) در بندهای قرارداد ذکر خواهد شد.
• فسخ از سوی فروشگاه:
  • در صورت عدم رعایت تعهدات پرداختی توسط مشتری (مانند عدم پرداخت چند قسط متوالی) یا ارائه مدارک نادرست، فروشگاه حق فسخ قرارداد و مطالبه مبلغ باقی‌مانده را محفوظ می‌دارد.
• فرآیند حل اختلاف: هرگونه اختلاف ناشی از اجرای مفاد قرارداد ابتدا از طریق مذاکره و در صورت عدم توافق، با مراجعه به مراجع قضایی یا داوری حل و فصل خواهد شد.

۶. تعهدات فروشگاه

• تحویل کالا: فروشگاه متعهد به تحویل به‌موقع و کامل پک لوازم خانگی پس از دریافت پیش‌پرداخت و تایید قرارداد است.
• گارانتی و خدمات پس از فروش: کلیه کالاها دارای گارانتی رسمی از طرف برند … بوده و در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، مشتری از خدمات پس از فروش بهره‌مند می‌شود.
• پشتیبانی و مشاوره: فروشگاه موظف است اطلاعات لازم در خصوص نحوه استفاده، نگهداری و نکات ایمنی مربوط به کالاها را به مشتری ارائه نماید.
• اطلاع‌رسانی: در صورت بروز تغییر در شرایط فروش اقساطی، فروشگاه موظف به اطلاع‌رسانی کتبی به مشتریان خواهد بود.

۷. تعهدات مشتری

• پرداخت به موقع: مشتری موظف به پرداخت منظم اقساط طبق جدول زمان‌بندی مندرج در قرارداد می‌باشد.
• اطلاع رسانی: در صورت بروز هرگونه مشکل مالی که ممکن است مانع پرداخت اقساط شود، مشتری موظف است فوراً با فروشگاه تماس حاصل کند.
• رعایت شرایط استفاده از کالا: مشتری متعهد به استفاده صحیح از کالا بر اساس دستورالعمل‌های ارائه شده از سوی فروشگاه و برند است.
• استفاده از گارانتی: در صورت بروز مشکل در کالا، مشتری ابتدا به مراکز خدمات پس از فروش یا گارانتی مراجعه نماید و قبل از هرگونه اقدام دیگر، موضوع را با فروشگاه مطرح کند.

۸. گارانتی، خدمات پس از فروش و سیاست بازگشت کالا

• گارانتی رسمی: کلیه محصولات پک دارای گارانتی رسمی از سوی برند … به مدت معین (مثلاً ۱۲ یا ۲۴ ماه) می‌باشند.
• خدمات پس از فروش: در چارچوب گارانتی و پس از آن (با رعایت شرایط تعیین شده)، مشتری از خدمات تعمیر و نگهداری کالا بهره‌مند خواهد شد.
• سیاست بازگشت کالا:
  • در صورت وجود عیب فنی یا عدم انطباق کالا با مشخصات اعلام شده، مشتری می‌تواند ظرف مدت (مثلاً ۷ روز) پس از دریافت کالا نسبت به بازگشت یا تعویض آن اقدام نماید.
  • تغییر نظر مشتری پس از تحویل کالا بدون وجود مشکل فنی معمولاً قابل بازگشت نمی‌باشد مگر در شرایط استثنائی که در قرارداد به وضوح بیان شده باشد.

۹. موارد حقوقی و اجرایی

• پیروی از قوانین: کلیه مفاد این قرارداد مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات حمایت از مصرف‌کننده و سایر مقررات مرتبط تنظیم شده است.
• تغییر شرایط: هرگونه تغییر یا به‌روزرسانی در مفاد قرارداد یا شرایط فروش اقساطی تنها با اطلاع‌رسانی کتبی و تایید مجدد مشتری قابل اجرا خواهد بود.
• حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف بین طرفین، ابتدا از طریق مذاکره مسالمت‌آمیز تلاش به حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم موفقیت، موضوع به مراجع قضایی یا داوری ارجاع خواهد شد.

۱۰. سایر موارد

• مدارک و پیوست‌ها: تمامی پیوست‌ها و اسناد تکمیلی (مانند دفترچه راهنمای کالا، شرایط گارانتی و …) بخشی از این قرارداد محسوب می‌شوند.
• تایید نهایی: امضای قرارداد توسط مشتری به منزله تایید کامل و پذیرش کلیه موارد مندرج در این سند می‌باشد.